Resi e Cambi

La nostra politica

Maison Serena desidera offrire informazioni chiare e trasparenti prima di ogni acquisto.

Al momento non offriamo un servizio di cambio prodotto, cambio taglia, cambio modello o sostituzione volontaria dopo il completamento dell'ordine.

Allo stesso modo, non prevediamo una politica di reso commerciale aggiuntiva rispetto ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online restano naturalmente validi tutti i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile, compreso il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla legge.

Se desideri ricevere informazioni o verificare se il tuo ordine rientra nei casi in cui è possibile esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattarci prima di procedere alla restituzione.

Cambi non disponibili

Non è attualmente possibile richiedere:

• cambio taglia;

• cambio colore o variante;

• cambio con un altro gioiello;

• sostituzione del prodotto per semplice cambio di preferenza.

Ti consigliamo quindi di controllare attentamente misure, materiali, caratteristiche e varianti indicate nella pagina prodotto prima di completare l'acquisto.

Prodotti errati o con problemi

Se hai ricevuto un articolo differente da quello ordinato oppure riscontri un problema con il prodotto ricevuto, contattaci il prima possibile fornendo il numero dell'ordine e, quando necessario, alcune fotografie del prodotto.

Valuteremo la segnalazione e ti forniremo assistenza nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi dubbio prima o dopo l'acquisto puoi contattare Maison Serena attraverso il pulsante WhatsApp presente sul sito oppure tramite la pagina Contattaci.

Ti consigliamo di scriverci prima di effettuare qualsiasi spedizione di ritorno, in modo da ricevere tutte le indicazioni necessarie.